För hjälp med att kontakta iPod-servern programuppdatering eller iPhone Software Update server för Windows XP eller Windows 2000, se denna artikel. Vissa kunder kan märka följande varningsmeddelande när du försöker uppdatera eller återställa en iPod i iTunes 7 eller senare: "iTunes kunde inte få kontakt med iPod-serverprogramvaran uppdateringen eftersom du inte är ansluten till Internet. Kontrollera din Internet-anslutning är aktiv och försöker igen. " Om återställa en iPhone kan du märker detta varningsmeddelande: "iTunes kunde inte få kontakt med iPhone serverprogramvaran uppdateringen eftersom du inte är ansluten till Internet. Kontrollera din Internet-anslutning är aktiv och försök igen." Internetanslutning krävs för att ladda ner iPod och iPhone programuppdateringar. Men om du kan ansluta till Internet med Internet Explorer och kan även få tillgång till iTunes Store, se lösningen nedan för att lösa problemet.

Mer från Apple OS X Support ...