Het Web Help Desk is een web gebaseerde helpdesk software systeem dat u toelaat om dynamisch toewijzen, de track, en voldoen aan al uw technische ondersteuning trouble tickets en klantenservice verzoeken met gemak, alles via een intuïtieve web-gebaseerde interface en twee-weg e-mail integratie. Het Web Help Desk software biedt ook naadloze actief ontdekking en afstandsbediening integratie met Apple Remote Desktop, LANrev Client Manager, en JAMF Casper Suite. Licentie: Shareware Wijzigingen:
Voornaam, achternaam en e-mail kolommen zijn toegevoegd aan ticket zoekresultaten lijst kolom selectie. Kolombreedte werd verhoogd voor de locatie en het Department Naam velden. Signaleringen die gericht zijn op de toegewezen tech worden verzonden naar Techs in het ticket's Tech groepsniveau als geen tech is toegewezen aan het ticket. De tekenlimiet voor tech en klant merkt werd verlengd van 4000 tot 8000 tekens tekens voor SQL Server-databases. Een bug waardoor de bijlagen van de Office 2007-documenten te downloaden met onjuiste MIME-typen is vastgesteld. Een optie om te voorkomen dat WHD uit herconfigurerende Log4J appenders werd toegevoegd.



Meer ...