Voor hulp bij het contact met de iPod-software-update-server of iPhone-software-update-server voor Windows XP of Windows 2000, zie dit artikel. Sommige klanten kunt de volgende waarschuwing wanneer het proberen bij te werken of een iPod in iTunes 7 of hoger te herstellen: "iTunes kan geen verbinding maken met de iPod-software-update-server, omdat je niet verbonden bent met het internet. Zorg ervoor dat uw internetverbinding actief is en probeer weer. " Als herstel van een iPhone, ziet u deze waarschuwing: "iTunes kan geen verbinding maken met de iPhone-software-update-server, omdat je niet verbonden bent met het internet. Zorg ervoor dat uw internet verbinding actief is en probeer het opnieuw." Internettoegang is vereist voor het downloaden iPod en iPhone software-updates. Als u echter in staat zijn om verbinding te maken met het internet met Internet Explorer en kan ook toegang tot de iTunes Store, zie hieronder de oplossing om dit probleem op te lossen.

Meer van Apple OS X-ondersteuning ...