Per informazioni su come contattare il server di aggiornamento software per iPod o iPhone software server di aggiornamento per Windows XP o Windows 2000, vedere questo articolo. Alcuni clienti possono notare il seguente messaggio di avviso quando si tenta di aggiornare o ripristinare un iPod in iTunes 7 o versione successiva: "iTunes non ha potuto contattare il server di aggiornamento software iPod perché non si è connessi a Internet. Assicurarsi che la connessione Internet è attiva e provare di nuovo ". Se il ripristino di un iPhone, si può notare questo messaggio di avviso: "iTunes non ha potuto contattare il server di aggiornamento software di iPhone, perché non si è connessi a Internet. Assicurarsi che la connessione Internet è attiva e riprova". Accesso a Internet è necessario per iPod e iPhone scaricare gli aggiornamenti del software. Tuttavia, se si è in grado di connettersi a Internet con Internet Explorer e può anche accedere a iTunes Store, vedere la soluzione qui di seguito per risolvere questo problema.

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