Pour vous aider à contacter le serveur de mise à jour le logiciel iPod ou iPhone logiciel serveur de mise à jour pour Windows XP ou Windows 2000, consultez cet article. Certains clients mai préavis suivants message d'alerte lorsque vous essayez de mettre à jour ou restaurer un iPod dans iTunes 7 ou plus tard: "iTunes n'a pas pu contacter le serveur de mise à jour le logiciel iPod car vous n'êtes pas connecté à Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet est active et d'essayer à nouveau. " Si la restauration d'un iPhone, vous remarquerez mai message d'alerte: "iTunes n'a pas pu contacter le serveur de mise à jour du logiciel iPhone, car vous n'êtes pas connecté à Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet est active et réessayez." L'accès à Internet est requis pour télécharger iPod et iPhone mises à jour logicielles. Toutefois, si vous êtes en mesure de se connecter à Internet avec Internet Explorer et il peut accéder à l'iTunes Store, la solution voir ci-dessous pour résoudre ce problème.

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