La Web de Help Desk es un servicio de asistencia basado en la Web sistema de software que le permite asignar dinámicamente, de la pista, y cumplir con todos sus problemas de soporte técnico y servicio al cliente boletos pide con facilidad, todo a través de una intuitiva interfaz basada en Web y correo electrónico de dos vías integración. La Web de Help Desk proporciona también el software de descubrimiento de activos sin fisuras y la integración con el control remoto Apple Remote Desktop, LANrev del administrador de clientes, y JAMF Casper Suite. Licencia: Shareware Cambios:
Nombre, Apellido, E-Mail y columnas se han añadido a los resultados de la búsqueda de billetes lista de selección de la columna. Se aumentó el ancho de columna para la Región y el Departamento Nombre campos. Alertas de orientación de la tecnología asignado será enviado a tecnicos en el boleto del Grupo de Tecnología de nivel si no se ha asignado a la tecnología, el billete. El límite de caracteres de tecnología y el cliente toma nota se amplió de 4000 caracteres a 8000 caracteres para bases de datos SQL Server. Un error que causa los archivos adjuntos de Office 2007 para descargar los documentos con tipos MIME incorrecta se fijó. Una opción para evitar que la reconfiguración de DMS Log4J appenders fue añadida.



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